Algemene voorwaarden
Oaks & Willows, hierna te benoemen als O&W, KVK nummer: 90252071
Begrippen
Opdrachtgever: cliënt/ bedrijf die gebruik wil maken van de diensten van O&W NLP Paarden coaching.
1. Toepassing
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten/overeenkomsten waar O&W bij betrokken is. Bij het aangaan van een overeenkomst met O&W, geeft opdrachtgever bekend en akkoord met de algemene voorwaarden.
2. Aanmelding
Aanmelding kan plaatsvinden per mail, telefoon, WhatsApp of via de website. Na aanmelding stuurt O&W een bevestiging per mail (let op de spamfolder). O&W behoudt zich het recht om aanmeldingen te weigeren, bijvoorbeeld wanneer de inschatting wordt gemaakt dat de te leveren diensten niet passend zijn bij de aanvraag van de opdrachtgever.
3. Locatie
O&W maakt gebruik van verschillende locaties in Nederland. O&W behoudt zich het recht om van locatie te wisselen, indien onvoorziene omstandigheden zich voordoen. Dit gebeurt in overeenstemming met de opdrachtgever. Een dienst op eigen locatie met eigen paard van opdrachtgever is mogelijk in overleg met O&W.
4. Annuleren/verschuiven
Een afspraak kan tot 48-uur kosteloos worden verschoven of geannuleerd. Bij annulering/verschuiving van de afspraak binnen 48 uur, wordt 50% van het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij annulering/verschuiving van de afspraak binnen 24 uur, wordt 75% van het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien opdrachtgever verlaat is op de dag van de sessie zal dit afgaan van eigen sessie tijd. O&W behoudt zich het recht om een afspraak ten alle tijden te annuleren of verschuiven. In overleg kan een nieuwe afspraak worden gemaakt met opdrachtgever.
5. Geheimhouding
O&W heeft een geheimhoudingsplicht. Inhoudelijke informatie mag enkel gedeeld worden met (schriftelijke) toestemming van opdrachtgever. De geheimhoudingsplicht mag echter worden doorbroken volgens de meldplicht.
6. Coach traject
O&W biedt ondersteuning in zelfinzicht, ontwikkeling, nieuw gedrag en nieuwe vaardigheden door gebruik te maken van verschillende sociaal agogische methodieken. Opdrachtgever is regiehouder in het traject en verantwoordelijk voor de voortgang en het resultaat. Tijdens een intakegesprek is er ruimte om wederzijdse verwachtingen, werkwijze en uitleg te bespreken. De intake is geheel kosteloos en voor de duur van maximaal 30 minuten.
Sessies duren 60 minuten met een uitloop van maximaal 30 minuten, in overleg met opdrachtgever, en indien O&W dat nodig acht. De uitloop wordt niet in rekening gebracht. Indien opdrachtgever na 90 minuten meer tijd verlangt voor de lopende sessie zal een meerprijs in rekening worden gebracht per 30 minuten. Een coach paard wordt maximaal 90 minuten ingezet voor een sessie! Voor het welzijn van het paard.
De opdrachtgever heeft het recht, al dan niet in overeenstemming met O&W, om een sessie vroegtijdig te beëindigen. Voor de sessie wordt het volledige tarief berekend.
Het is belangrijk dat O&W op de hoogte is van informatie die relevant zijn voor het coach proces. Diagnoses, allergieën, en/of andere ziektebeelden.
Het is mogelijk dat de paarden reageren op signalen die niet direct met de hulpvraag (lijken) te maken hebben.
Paardencoaching is een vorm van coaching waarbij paarden worden ingezet als hulpmiddel bij persoonlijke ontwikkeling en het vergroten van zelfbewustzijn. Het paard fungeert als een spiegel; het reageert op de non-verbale signalen en energie van de opdrachtgever. Dit betekend dat het paard de innerlijke belevingswereld van de opdrachtgever kan reflecteren en feedback kan geven over diens gedrag en emoties. Er wordt verwacht dat opdrachtgever open staat om te reflecteren op het eigen handelen. Daarmee ontstaat een eigen verantwoordelijkheid voor het leerproces. Na iedere sessie is er de mogelijkheid om te evalueren en kan het vervolg worden afgestemd. Dit kan een sessie zijn zonder paard.
7. Betaling
Trajecten voor vooraf gefactureerd. U ontvangt de factuur per mail. Voor een losse sessie ontvangt u na afloop per mail een factuur. De betalingstermijn voor een factuur is 14 dagen.
Bij het overschrijden van de betalingstermijn wordt een betalingsherinnering gestuurd. Als na herinnering niet aan een betaling wordt voldaan, is O&W genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. O&W is geregistreerd zorgaanbieder. Dit betekend dat u gebruik kunt maken van uw WM) en/of PGB. Vraag uw gemeente of zorgverzekeraar om meer informatie.
8. Klachten
Wanneer sprake is van een klacht, zal opdrachtgever dit bespreekbaar maken binnen 10 dagen. O&W zal zich inzetten om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Mocht het vinden van een gezamenlijke oplossing niet lukken, kan opdrachtgever terecht bij een klachtencommissie. O&W heeft een Wtza abonnement en is aangesloten bij ZZP-ER in de zorg.nl
9. Aansprakelijkheid
O&W zet zich in om het ontwikkelproces van opdrachtgever zo veilig mogelijk te begeleiden. Met het ondertekenen van deze algemene voorwaarden is opdrachtgever bewust van, en gaat akkoord met de risico’s die het werken met paarden met zich mee kan brengen. Paarden zijn vluchtdieren. Deelname aan coach activiteiten en het betreden van het terrein is op eigen risico. Contact met het paard wordt aangegaan wanneer opdrachtgever zich veilig genoeg voelt om de ruimte van het paard te betreden. Wanneer opdrachtgever geen ervaring heeft met paarden, zal O&W extra begeleiding bieden in het opbouwen van het contact met het paard.
O&W is niet aansprakelijk voor schade die wordt toegebracht aan opdrachtgever en/of diens eigendommen van welke aard ook. Opdrachtgever verklaard met het ondertekenen van de algemene voorwaarden de juiste en volledige gegevens te hebben verschaft aan
O&W. O&W draagt zorg voor de gezondheid en het welzijn van de paarden tijdens de sessie, zodat zij op een veilige manier kunnen deelnemen in het proces.
Aansprakelijkheid voor schade ontstaan door annulering is uitgesloten.
Bij ondertekening tekent de opdrachtgever ervoor dat zij de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden aanvaardt.
Naam opdrachtgever: Plaats en datum:
Handtekening;